集科技精髓 創(chuàng)華夏偉業(yè)
在以知識產(chǎn)權為基礎的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)乃至國家之間的競爭更多的是綜合實力競爭，而綜合實力競爭的核心是自主知識產(chǎn)權的競爭。中國、中國企業(yè)要增強核心競爭力，在經(jīng)濟舞臺上占有一席之地，必須最大限度地、更多地形成自主知識產(chǎn)權。在科華公司成立之初，中國UPS電源市場幾乎完全被跨國公司瓜分，初生的科華只能在跨國公司的夾縫中艱難求生。但志存高遠的科華義無返顧地堅持不斷加大自主創(chuàng)新的研發(fā)投入，憑借對研發(fā)不斷積累逐漸取得技術進步，逐步達到業(yè)界先進水平，發(fā)展帶來的利潤再次投入到升級換代和更高端技術的研發(fā)中，周而復始，心無旁騖，為科華的品牌戰(zhàn)略奠定了堅強的技術基礎，也為我國自主UPS電源技術的發(fā)展做出卓越貢獻。
二十年后的今天，科華的創(chuàng)新戰(zhàn)略取得了巨大成功。這不僅僅表現(xiàn)在科華的銷售收入穩(wěn)步增長，連續(xù)十年蟬聯(lián)國內(nèi)UPS品牌銷售額冠軍；更值得欣慰的是在高端市場的突破，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID統(tǒng)計，科華擁有自主技術和自有品牌的UPS產(chǎn)品應用，在中國UPS高端市場的占有率已經(jīng)超過10%，成為中國本土最大的高端UPS電源提供商。
科華銷售中心副總經(jīng)理兼行銷部總經(jīng)理林清民先生介紹，科華是中國UPS行業(yè)首家“國家級重點高新技術企業(yè)”，目前擁有4家子公司、3個電源技術研究中心和2個電源制造基地，形成以研發(fā)中心、制造中心、銷售中心為格局的高新技術企業(yè)群。公司擁有3名享受國務院特殊津貼的電源專家和百名資深研發(fā)人員組成的研發(fā)團隊，先后承擔了國家火炬計劃項目三十多個，擁有專利技術二十多項，為企業(yè)自主、持續(xù)地發(fā)展提供了強勁的動力。旗下產(chǎn)品包括信息設備用UPS、工業(yè)動力用UPS等數(shù)十個系列產(chǎn)品，功率范圍從0.5KVA直到1200KVA，解決方案覆蓋銀行、保險、證券、稅務、通信、能源、軍隊、政府、制造等各個行業(yè)領域，實現(xiàn)從中低端到高端、從產(chǎn)品到整體解決方案的躍進。。
重行業(yè)應用 建品牌優(yōu)勢
從最初“保護設備”到“保護數(shù)據(jù)”，再到當前“強調(diào)網(wǎng)絡可用性、用戶投資保護和一體化方案”，UPS的作用經(jīng)歷了很大的轉變，甚至已經(jīng)超出了其本身的含義。林總對此有著非常深刻和前瞻的理解�？迫A也正是基于用戶的這一需求變化而采取了有效的應對方式，開發(fā)了一系列深層次高端應用的大功率產(chǎn)品，以及根據(jù)不同行業(yè)的應用特點量身定做的行業(yè)解決方案，如電力專用UPS、工業(yè)專用UPS、端到端一體化解決方案等，科華的整體解決方案既強調(diào)整體性，更注重方案的專業(yè)性、個性化和行業(yè)按需定制特點。同時，科華可以提供從需求分析、方案規(guī)劃設計、設備技術集成和維護的全面服務，并不追求集成化方案中設備的單一品牌，而是注重設備在專業(yè)領域的品牌優(yōu)勢。
林總強調(diào)，“科華的優(yōu)勢在于，通過定制化行業(yè)解決方案、專業(yè)化方案實施能力和主動式服務體系，為用戶提供最實用的、性價比更高的個性化產(chǎn)品、服務和解決方案。”的確，科華按需定制的端到端機房高可靠解決方案獲得了認可，特別適用于中大型數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡機房、工業(yè)制造、智能監(jiān)控、關鍵設備等要求超高可靠的重要環(huán)境，在各大行業(yè)應用中取得了優(yōu)異的成績。
樹服務品牌 領業(yè)界風騷
貼近用戶的本地化服務更成為科華吸引用戶、占領市場的強有力的競爭優(yōu)勢之一�？迫A已在全國建立了9大技術服務中心、40多個直屬服務網(wǎng)點，由總部直接向各服務網(wǎng)點輸送100多名廠家級專業(yè)技術服務人員，開通了24小時800免費服務電話，部分合作伙伴也納入到規(guī)范化的培訓體系中，用戶可以隨時隨地享受廠家級、器件級的個性化服務。
隨著UPS應用的普及和專業(yè)化，對UPS服務的要求也越來越高，用戶已經(jīng)不局限于設備的維護和維修，而是有更進一步的需求，希望提供服務的內(nèi)容和形式能多樣化，希望能增進與廠商之間的相互溝通，要求將服務的重心放在消除隱患的預防性工作上等等一系列要求。面對用戶越來越高的服務需求，2008年年初，科華發(fā)布了中國UPS服務藍皮書，春節(jié)過后，又開啟了具有行業(yè)標桿意義的“3A服務”，面向用戶展開服務回饋活動。這一切，預示著中國UPS行業(yè)向更深層次服務體系的轉變。從中國制造到中國創(chuàng)造再到中國服務，一個嶄新的充滿競爭與活力的市場已經(jīng)誕生。
3A服務是科華針對UPS用戶推出的一種全方位服務，旨在規(guī)范UPS行業(yè)的服務標準，降低企業(yè)的維護成本，可為用戶提供預防型服務、資源型服務、工程及應急型服務、增值型服務等4大系列產(chǎn)品，可自由配置數(shù)百套基礎服務項目，用戶可根據(jù)自身業(yè)務狀況靈活選擇與配置最適合的服務解決方案�？迫A3A服務已不局限于為用戶提供設備和維修等服務工作，而是以綜合的服務體系來滿足用戶不同層次的服務需求，它將改變傳統(tǒng)的服務模式，從被動式服務轉變到主動式服務、從傳統(tǒng)的應急維修支持轉變?yōu)橐灶A防為主的維護和服務模式。
“我國應用的UPS產(chǎn)品來源于不同的國家和廠家，它們的工作原理、電路設計等都不盡相同，3A服務可以給用戶帶來專業(yè)、規(guī)范的解決方案，特別是對于超過保修期的UPS電源，科華可以提供續(xù)保服務、設備租賃、備件維修、設備調(diào)測、應急換機等按需定制的服務�！绷挚傉f，“科華提供的續(xù)保服務使用戶用小成本得到最大化的專業(yè)服務，獲取高性價比的服務。在眾多的企業(yè)機房里，設備產(chǎn)品在保修期過后，由于所使用的設備品牌不統(tǒng)一，致使所享受的服務質量參差不齊，給維護服務帶來不少障礙。選擇續(xù)保服務，不僅可以讓用戶輕松享受不同品牌相同的服務，還能通過完善的備件服務和日常維修服務能夠延長設備的使用壽命，保證用戶設備投資發(fā)揮其最大作用，節(jié)省二次費用支出，降低用戶維護成本。還有一點不可忽略，通過續(xù)保服務，用戶等于享受到了設備的終生維護，一勞永逸�！�
科華3A服務的開啟，為UPS行業(yè)在服務標準、內(nèi)容、形式等方面做出系統(tǒng)化的規(guī)范。憑借獨到的服務理念，在“中國IT用戶服務滿意度調(diào)查”中，科華連續(xù)多年榮獲“中國UPS最佳用戶服務滿意獎”和“最佳用戶服務承諾兌現(xiàn)獎”等殊榮。
具獨到眼光 奪市場冠軍
著名經(jīng)濟學家郎咸平在談國產(chǎn)手機面臨失敗的原因時說，在席卷市場之前，要先進入最高端的市場積累市能，不走這一步就直接切入中低端市場，直接導致國產(chǎn)3000款手機的任一款都無法成為市場的主導者。任何市場的道理都是相通的，目前國內(nèi)的小功率UPS市場已經(jīng)十分成熟，產(chǎn)品同質化現(xiàn)象嚴重，只有將精力投入到高端市場，才可能闖出自己的一片天地�？迫A顯然也意識到了這一點，憑借多年積累的基礎上，在保持中小功率市場份額基礎上，重點向拓展高端大功率UPS市場投入。
在大功率高端UPS市場中，技術和產(chǎn)品的創(chuàng)新、優(yōu)化升級成為制勝的關鍵�？迫A不僅重視對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，關注前瞻性市場的動態(tài)，更重要的是研究各地各行業(yè)市場的獨特性，創(chuàng)造出自身優(yōu)勢。作為本土企業(yè)，科華設計的UPS產(chǎn)品更適合國內(nèi)的電網(wǎng)，如輸入電壓范圍寬至+/-25%，對環(huán)境的適應性也比其他產(chǎn)品更寬松。在今年年初中國南方遭受的那場雪災中，科華UPS設備不俗的表現(xiàn)顯現(xiàn)出科華技術和產(chǎn)品更適合中國電網(wǎng)的優(yōu)勢。
基于對本國電網(wǎng)、產(chǎn)品應用等的深入研究，加之本土化、差異化的服務等綜合優(yōu)勢，科華一步步成為最具市場競爭力的UPS廠商。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部CCID發(fā)布的2007年中國UPS市場研究顯示：科華市場銷售額躍居到第四名，在本土品牌中位居第一；高端大功率UPS市場份額進入前三甲，在本土品牌中位居第一。在國際市場上，科華更是突飛猛進，目前旗下產(chǎn)品已相繼出口到60多個國家和地區(qū)，今年第一季度，科華在國內(nèi)和海外市場的銷售增長勢頭依然強勁，相信不久的將來，科華必將成為國際一線品牌，與傳統(tǒng)國際優(yōu)勢廠商在國際市場上同臺競技，搏殺出新的天地。
編者按：科華的經(jīng)歷讓人不由想起同一時代的華為，同樣成立于上世紀八十年代末，同樣面臨國際列強激烈的競爭，同樣執(zhí)著于技術創(chuàng)新與品牌自主，同樣將服務視為品牌的生命……作為中國自主創(chuàng)新的杰出代表，讓我們共同祝愿他們能夠越走越遠，越走越穩(wěn)。