編者按：王者絕非偶然，作為全球第二大UPS生產(chǎn)企業(yè)，PCM自1987年成立伊始，便開(kāi)始在UPS領(lǐng)域突飛猛進(jìn)。公司自有品牌與OEM并行，在印度、俄羅斯、泰國(guó)、日本等地都有著極佳的品牌知名度與市場(chǎng)占有率，每年有50個(gè)國(guó)家的300萬(wàn)用戶選用PCMUPS，全球銷售的UPS中每10臺(tái)就有一臺(tái)來(lái)自PCM。如今公司在全球各地?fù)碛谐^(guò)2300名員工，總部設(shè)在美國(guó)加州洛杉機(jī)，亞太地區(qū)的總部及生產(chǎn)總部設(shè)在中國(guó)臺(tái)灣，擁有包括臺(tái)灣科風(fēng)、東莞科皇、東莞科風(fēng)和中山冠虹四大生產(chǎn)基地，在22年激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，PCM公司一直保持著領(lǐng)先的地位，主要得益于公司在產(chǎn)品、技術(shù)乃至服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新與優(yōu)化，公司不斷提出創(chuàng)新觀點(diǎn)，以適應(yīng)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展需要，進(jìn)而培養(yǎng)并提高客戶對(duì)PCM品牌的認(rèn)知度、好感度、購(gòu)買度及忠誠(chéng)度，從而打造出一個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的王者品牌。
不久前在上海新國(guó)際博覽中心舉辦的2009工博會(huì)上，PCM集團(tuán)發(fā)布了公司最新研發(fā)出的兩項(xiàng)新技術(shù)：PCM 3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)及第三代數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品。為此，《電源世界》采訪了PCM集團(tuán)下的中山冠虹電子有限公司副總經(jīng)理游棟臣及中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明，為大家?guī)?lái)關(guān)于這兩項(xiàng)新技術(shù)的詳細(xì)解讀。
中山冠虹電子有限公司副總經(jīng)理游棟臣
《電源世界》：作為PCM集團(tuán)自主研發(fā)的最新專利技術(shù)，PCM 3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域在那？它是基于一種怎樣的應(yīng)用需要？
PCM游棟臣：PCM 3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)主要應(yīng)用于廣域的網(wǎng)絡(luò)、不同的客戶端、以及對(duì)UPS系統(tǒng)有效監(jiān)控、故障報(bào)警、預(yù)警信息的及時(shí)處理等。我們的顧客十分重視UPS的穩(wěn)定性，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X去買一臺(tái)穩(wěn)定性更好的UPS。然而不管多么出色的品牌，都無(wú)法避免UPS在運(yùn)行過(guò)程中的不確定因素，總會(huì)有意外的中斷事件發(fā)生。盡管很多廠家提倡一種7×24小時(shí)服務(wù)理念，但它們往往只是廠家的一個(gè)口號(hào)，只能說(shuō)當(dāng)UPS發(fā)生問(wèn)題時(shí)，廠家的響應(yīng)速度比較快，但這并不能從根源上解決問(wèn)題。當(dāng)機(jī)器發(fā)生問(wèn)題時(shí)，傳遞出的信息往往是不完整的，而工程技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)這些簡(jiǎn)單的信息，不能在最短時(shí)間內(nèi)將故障培排除，對(duì)于某些重要行業(yè)，將造成十分嚴(yán)重的后果。最近臺(tái)灣的一個(gè)縣，就因?yàn)閁PS的故障問(wèn)題，導(dǎo)致其輕軌系統(tǒng)癱瘓，所有乘客都被鎖在車廂里面72個(gè)小時(shí)，像這種損失是無(wú)可彌補(bǔ)的。此外，對(duì)于很多高級(jí)的終端設(shè)備，不可能24小時(shí)都有人值守，在無(wú)人值守的通信基站，通信有一定難度，UPS機(jī)器出了故障就很難得到及時(shí)修復(fù)。那么能不能讓UPS產(chǎn)品不要出問(wèn)題，該如何去實(shí)現(xiàn)它？這是PCM公司一直以來(lái)不斷思考，不斷研究的一個(gè)問(wèn)題，PCM 3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)就是居于這種考慮應(yīng)運(yùn)而生的。{$page$} 《電源世界》：PCM 3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)對(duì)于避免UPS運(yùn)行中出現(xiàn)故障，能起到怎樣的作用？
PCM游棟臣：為什么UPS在運(yùn)行中會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)樗鄙僖粋�(gè)有效管理，沒(méi)有一個(gè)有效的預(yù)警機(jī)制。所有機(jī)器產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題前都會(huì)有征兆，這跟我們生病前會(huì)有一些咳嗽、不舒服的征兆是同一個(gè)道理。如果這些征兆你不去處理，就會(huì)出問(wèn)題，等出了問(wèn)題，再來(lái)進(jìn)行7×24小時(shí)服務(wù)，那是不行的。我們要做的是完全避免這種情況發(fā)生，以免造成重大損失。當(dāng)然這需要一些技術(shù)來(lái)支持，在以前通信技術(shù)不成熟的階段下，這可能只是一種想法，但現(xiàn)在已完全有實(shí)現(xiàn)的可能。如今三大運(yùn)營(yíng)商的3G運(yùn)行都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)很快的速率，其中聯(lián)通下行速率達(dá)14.4兆，上行5.7兆，是在所有3G速率里面最快的，我們?cè)谶@樣快速的一個(gè)信息平臺(tái)中，可以做很多事情，應(yīng)在工業(yè)領(lǐng)域加大應(yīng)用，而不是僅僅用在手機(jī)、視頻。我們的3G UPS監(jiān)控軟件采用3G技術(shù)和無(wú)線技術(shù)的一個(gè)混合技術(shù)，利用廉價(jià)的廣域網(wǎng)、先進(jìn)的通信手段、完善UPS的監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)及時(shí)和準(zhǔn)確的服務(wù)。它能對(duì)UPS的健康狀況進(jìn)行評(píng)分，你隨時(shí)可以看到UPS機(jī)器的健康狀況，當(dāng)它有不適時(shí)，就會(huì)反映出來(lái)，比如說(shuō)它負(fù)載太大時(shí)，這套系統(tǒng)可及時(shí)地通知你：UPS的負(fù)載已經(jīng)超過(guò)了。那我們就可以提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，避免顧客系統(tǒng)處于不穩(wěn)定狀態(tài)。每當(dāng)春節(jié)，十一等長(zhǎng)假來(lái)臨之前，我們都可以預(yù)先做一次檢測(cè)，確保其長(zhǎng)假其間不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，讓用戶能安心度過(guò)一個(gè)愉快的長(zhǎng)假。我們只要利用智能手機(jī)，安裝我們的專用監(jiān)控軟件，就可以進(jìn)入3G網(wǎng)絡(luò)里對(duì)UPS的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。該軟件還有一個(gè)托管的功能，我們也可以選擇將UPS直接托管給服務(wù)器。PCM有7×24小時(shí)真人實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，有工程師24小時(shí)觀測(cè)每臺(tái)UPS運(yùn)行現(xiàn)狀。即使是長(zhǎng)假期間，也有工作人員值班，替顧客觀測(cè)UPS的運(yùn)行情況。當(dāng)UPS出現(xiàn)預(yù)警時(shí)，服務(wù)器還可以及時(shí)啟動(dòng)，作出相應(yīng)處理。這樣，我們便可避免UPS運(yùn)行中的故障問(wèn)題，避免引發(fā)重大損失。這一功能可廣泛應(yīng)用在無(wú)人值守的無(wú)線基站上。
PCM新產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)展示
《電源世界》：在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，PCM3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控這一新技術(shù)的推出，對(duì)于提高PCM集團(tuán)的品牌形象及服務(wù)滿意度，具有怎樣的意義？
PCM游棟臣：如今UPS廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各大UPS品牌在技術(shù)環(huán)節(jié)上大同小異，那么，要進(jìn)一步提升我們的品牌形象，能不能在服務(wù)方面找到更好的切入點(diǎn)。PCM作為一個(gè)電源制造商，我們所服務(wù)的是大型UPS的后面終端設(shè)備，關(guān)注的是整個(gè)電網(wǎng)，除了在電源領(lǐng)域擅長(zhǎng)幫客戶做整體方案外，我們更了解客戶的實(shí)際需求。作為一個(gè)有責(zé)任的制造商，我們有責(zé)任和義務(wù)讓客戶用到更好更純凈的電源，而不是在廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)里拿客戶的電網(wǎng)開(kāi)玩笑，這便是我們研發(fā)3G UPS遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)的最初動(dòng)力。我們現(xiàn)在的服務(wù)一定要化被動(dòng)為主動(dòng)，只有主動(dòng)才能獲得客戶認(rèn)可。對(duì)于購(gòu)買我們老款UPS產(chǎn)品的老顧客，我們可以利用一個(gè)轉(zhuǎn)接盒，在原有的232接口上，加上一個(gè)3G上網(wǎng)卡，透過(guò)3G的轉(zhuǎn)接，就可以把UPS 3G遠(yuǎn)程監(jiān)控軟件轉(zhuǎn)接上去。只要顧客提前預(yù)約，我們就可免費(fèi)送出這一配套產(chǎn)品，并幫他們轉(zhuǎn)接上去。而購(gòu)買我們新款UPS產(chǎn)品的顧客，我們的標(biāo)準(zhǔn)配備里面就有這些東西，而不是等客戶提出，我們才配備。{$page$}
2009工博會(huì)上的PCM展臺(tái)
誠(chéng)如游總所說(shuō)的，在物質(zhì)充裕的今天，廣大消費(fèi)者不僅僅追求產(chǎn)品的質(zhì)量，更多的是在追求服務(wù)質(zhì)量。享受服務(wù)，達(dá)到滿足感，這比單純的產(chǎn)品質(zhì)量要求更高。據(jù)有關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示，最近幾年IT設(shè)備用UPS市場(chǎng)基本在30億元人民幣左右。2008年中國(guó)UPS共銷售155.3萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)8.9%，銷售額達(dá)到30.4億元人民幣。有關(guān)專家指出，雖然UPS的銷量可觀，但是好的品牌產(chǎn)品卻是屈指可數(shù)，因此，如果能夠把其產(chǎn)品塑造成行業(yè)品牌必將受到用戶的追捧。現(xiàn)在UPS行業(yè)最大的問(wèn)題并不是去滿足市場(chǎng)的銷量，而是提升產(chǎn)品價(jià)值，塑造產(chǎn)品品牌的問(wèn)題。而塑造產(chǎn)品品牌，則需要企業(yè)不斷提出創(chuàng)新觀點(diǎn)，以適應(yīng)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展需要。
創(chuàng)新，一直是PCM引為自豪的責(zé)任和傳統(tǒng)。PCM有專門的內(nèi)部管理機(jī)制來(lái)提升與鼓勵(lì)新技術(shù)、新應(yīng)用的研發(fā)。同時(shí)，除了在高尖端技術(shù)和生產(chǎn)工藝上的突破外，他們還強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求的研究。集團(tuán)的觀點(diǎn)是，不一定要擁有非常尖端的科技才能滿足市場(chǎng)最需要，恰恰相反，一些應(yīng)用上的小突破，卻往往能帶來(lái)龐大的市場(chǎng)。譬如集團(tuán)自今年6月起推出的一個(gè)可內(nèi)置于PC的微型UPS——數(shù)據(jù)寶，從外觀、體積、功能上，都是一些小技術(shù)的提升，但組合起來(lái)卻是革命性的突破，給客戶帶來(lái)更加便捷和實(shí)用的體驗(yàn)。據(jù)PCM集團(tuán)下的中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明介紹，此次工博會(huì)推出的數(shù)據(jù)寶已是公司的第三代產(chǎn)品，它最大的亮點(diǎn)便是一鍵還原功能，只要輕松按一下按鈕，機(jī)器便可恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。{$page$}
中山市數(shù)據(jù)寶信息科技公司總經(jīng)理吳大明
《電源世界》：數(shù)據(jù)寶被稱成為UPS里程碑式新產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的不間斷電源相比，它具有哪些優(yōu)勢(shì)？
PCM吳大明：數(shù)據(jù)寶作為PCM旗下具有劃時(shí)代意義的新品，具有以下特點(diǎn)：意外停電時(shí)，無(wú)需用戶介入，自動(dòng)將系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全保護(hù)起來(lái)，來(lái)電后恢復(fù)原狀。對(duì)于該功能，數(shù)據(jù)寶稱之為“完全工作狀態(tài)保護(hù)”，這將完全消除意外停電對(duì)于使用者帶來(lái)的各種煩惱，這種效果超越當(dāng)前市場(chǎng)上的智能UPS產(chǎn)品；同時(shí)，數(shù)據(jù)寶還提供3分鐘左右的延時(shí)供電，支持主機(jī)、顯示器、網(wǎng)絡(luò)moden繼續(xù)工作；并且提供CPU、硬盤、內(nèi)存等計(jì)算機(jī)硬件保護(hù)，免受意外損傷；而在正常供電時(shí)，數(shù)據(jù)寶還提供防雷、防浪涌、防過(guò)壓、防突波、防過(guò)充過(guò)放等保護(hù)；在電能轉(zhuǎn)換方面，普通的UPS產(chǎn)品的電能轉(zhuǎn)換率只有75％至80％，而數(shù)據(jù)寶的電能轉(zhuǎn)換率卻可以達(dá)到95％；在外觀設(shè)計(jì)上，數(shù)據(jù)寶外殼采用了鋁合金外殼，有七種顏色供不同喜好的用戶選擇，尺寸按標(biāo)準(zhǔn)光驅(qū)尺寸設(shè)計(jì)、安裝，可完全內(nèi)置機(jī)箱；將一個(gè)可有可無(wú)的計(jì)算機(jī)外圍配件，變成了一種計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配件，從而引導(dǎo)普通用戶增加購(gòu)買需求，拓展了數(shù)據(jù)寶的市場(chǎng)空間，顛覆了傳統(tǒng)UPS功能單一、價(jià)格昂貴，缺乏創(chuàng)新的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)寶“源自UPS，卻非UPS”，前景非常廣闊。
《電源世界》：PCM集團(tuán)一直將增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感作為提升品牌形象的有力手段，綠色節(jié)能是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主流，數(shù)據(jù)寶的推出，是否也有考慮這方面的因素？
PCM吳大明：由于傳統(tǒng)UPS主要材料是鉛酸電池和塑料、電路板，給環(huán)境造成極大的污染，該行業(yè)的市場(chǎng)占有率在不斷下降。而數(shù)據(jù)寶在設(shè)計(jì)上不僅具備傳統(tǒng)UPS的優(yōu)點(diǎn)，而且更傾向于環(huán)保節(jié)能。它的材料占用不足傳統(tǒng)UPS的三分之一，卻實(shí)現(xiàn)了更加完善的功能。同時(shí)，數(shù)據(jù)寶還采用專利電路，其電源轉(zhuǎn)換效率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的產(chǎn)品。眾所周知，深度放電直接影響鉛酸電池的使用壽命，使傳統(tǒng)的UPS電池大多數(shù)的使用壽命在1至2年內(nèi)。而數(shù)據(jù)寶內(nèi)置電池因?yàn)閼?yīng)用設(shè)計(jì)的科學(xué)性，基本都能達(dá)到3年以上，用戶的后續(xù)使用成本得到降低。這對(duì)于與數(shù)據(jù)寶長(zhǎng)期合作的商家而言，也將是一個(gè)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。{$page$}
數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品
《電源世界》：數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品自今年6月份起推出，在這幾個(gè)月的推廣中，產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)如何？
PCM吳大明：日常生活中，因電網(wǎng)停電跳閘、線路電壓波動(dòng)、設(shè)備故障等原因?qū)е乱馔馔ｋ娗闆r時(shí)有發(fā)生。意外停電會(huì)讓電腦工作中斷，處理中的數(shù)據(jù)丟失，游戲、網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)中止，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件損傷，交易帳號(hào)丟失等等。傳統(tǒng)的UPS，雖然可以延長(zhǎng)一定的工作時(shí)間，但價(jià)格昂貴，外形笨拙，功能單一，難以進(jìn)入千家萬(wàn)戶。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，在UPS領(lǐng)域，已經(jīng)形成了品牌集中度較高、利潤(rùn)較低、渠道管控混亂的特點(diǎn)。PCM集團(tuán)選擇在這時(shí)候推出數(shù)據(jù)寶這一新產(chǎn)品，完全是作為UPS的更新?lián)Q代產(chǎn)品來(lái)考慮的，旨在改變市場(chǎng)格局。有了數(shù)據(jù)寶之后，不管對(duì)于數(shù)據(jù)的保護(hù)還是電腦壽命的延長(zhǎng)，都有很大的意義。目前數(shù)據(jù)寶已有不少成功的應(yīng)用案例，如江門聯(lián)通公司的電腦便全部安裝了我們的數(shù)據(jù)寶，在中秋節(jié)來(lái)臨之際，他們還特地定購(gòu)了500份數(shù)據(jù)寶作為禮物贈(zèng)送給客戶。如今，數(shù)據(jù)寶已在廣州太平洋計(jì)算機(jī)城等大型計(jì)算機(jī)器材中心銷售，其市場(chǎng)售價(jià)約300元人民幣，較傳統(tǒng)小型UPS要便宜。我們相信，作為一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，數(shù)據(jù)寶將像聲卡、U盤一樣，很快獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，從而成為一個(gè)計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配件。{$page$} 《電源世界》：對(duì)于這樣具有劃時(shí)代意義的新專利產(chǎn)品，PCM將如何打造數(shù)據(jù)寶這一品牌，并防止山寨產(chǎn)品的復(fù)制？
PCM吳大明：作為一個(gè)新產(chǎn)品，數(shù)據(jù)寶需要一個(gè)市場(chǎng)培育的過(guò)程，我們將努力推動(dòng)數(shù)據(jù)寶成為臺(tái)式機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。我們也非常希望和一些知名品牌電腦商進(jìn)行合作，使數(shù)據(jù)寶成為他們的捆綁產(chǎn)品。此外，我們也會(huì)不斷對(duì)數(shù)據(jù)寶技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和完善，自今年六月份推出第一代數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品以來(lái)，這幾個(gè)月數(shù)據(jù)寶已完成了第二代，第三代產(chǎn)品技術(shù)的更新，而第四代、第五代產(chǎn)品亦將在不久之后的合適時(shí)機(jī)推出。在電子產(chǎn)品行業(yè)，每一款新產(chǎn)品的問(wèn)世，都將遭受山寨產(chǎn)品的襲擊。為了杜絕產(chǎn)品上市遭遇山寨‘復(fù)制’，在產(chǎn)品上市時(shí)，我們就申請(qǐng)了專利保護(hù)。目前，數(shù)據(jù)寶已經(jīng)在全球60多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，從功能、外觀、新發(fā)明等方面獲得了多項(xiàng)專利。此外PCM集團(tuán)還著手組建強(qiáng)大法務(wù)專家團(tuán)，堅(jiān)決捍衛(wèi)數(shù)據(jù)寶價(jià)值鏈中的每一位成員的利益，堅(jiān)決捍衛(wèi)電腦配件中唯一的民族知識(shí)產(chǎn)權(quán)。申請(qǐng)專利保護(hù)產(chǎn)權(quán)是PCM集團(tuán)推出數(shù)據(jù)寶產(chǎn)品的第一步，接下來(lái)，我們將集中物力、財(cái)力推廣數(shù)據(jù)寶這一產(chǎn)品，把數(shù)據(jù)寶打造成行業(yè)的產(chǎn)品品牌，讓更多的用戶都能體驗(yàn)這一產(chǎn)品。”
產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
編后語(yǔ)：縱觀PCM集團(tuán)多年發(fā)展歷程，如果說(shuō)，強(qiáng)勁的實(shí)力為PCM鑄造了一頂璀璨的王者之冠，那么產(chǎn)品、技術(shù)乃至服務(wù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化則為這頂皇冠鑲上了一顆顆奪目的明珠。游總在之前的訪談中亦曾提到，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，亦是PCM在市場(chǎng)上永葆生機(jī)的源泉。正是憑借著這一動(dòng)力，PCM一路披荊斬棘，哪怕是遭遇了金融危機(jī)的洗禮，公司的規(guī)模也沒(méi)有受到太大影響。滄海橫流，方顯英雄本身；風(fēng)云叱咤，才見(jiàn)壯士豪情。作為UPS領(lǐng)域的王者，PCM在前方的發(fā)展道路上，必能乘風(fēng)破浪，永葆活力，一往無(wú)前。■